Gumamit ng mga halimbawa na maaabot ng lahat: panuntunan No. 4 ng epektibong komunikasyon

Gumamit ng mga halimbawa na maaabot ng lahat: panuntunan No. 4 ng epektibong komunikasyon

Ang ikaapat na utos upang mas mahusay na makipag-usap sa iyong madla

Naabot na natin ang ikaapat na yugto ng ating pagtutok na nakatuon sa mabisang komunikasyon at ang oras ay dumating upang bungkalin ang isang bago, mahalagang tuntunin para sa bumuo ng isang nakakumbinsi na nakasulat at pasalitang mensahe. Ang utos na gusto naming isumite sa iyo ay tumatagal nang kaunti sa ikatlong punto ng nakaraang episode: Ilagay ang iyong sarili sa posisyon ng iyong kausap. Nakita namin kung paano, isinalin sa pagsasanay, ang panuntunang ito (sa bahaging katulad ng saloobin ng empatiya) ay maaaring makamit nakapagsasalita sa isang hanay ng mabubuting kasanayan na isaisip at ilapat kung kinakailangan: Makinig sa mga taong nasa harap mo, Makipag-ugnayan sa magkakaugnay na mga tanong, Tumingin sa mata ng kabilang partido, Sabihin ang iyong mga karanasan. Mga tip na naglalatag ng batayan para sa gawin itong isang hakbang pa: pag-isipan at isumite sa publiko ng mga tagapakinig (o mga mambabasa) ng mga halimbawa na maaabot ng lahat, na naaayon sa mga paunang naitatag na layunin sa negosyo. Kaya't tingnan natin ang ikaapat, kailangang-kailangan na tuntuning ito para sa isa epektibo, moderno at matagumpay na komunikasyon.

KUNG ANO ANG IBIG SABIHIN NG PAGGAMIT NG MGA HALIMBAWA NA AABOT NG BAWAT

Magsimula muna tayo sa kahulugan. Ang “paggamit ng mga halimbawang abot-kaya ng lahat” ay hindi lamang nangangahulugan ng pagbibigay ng mga simpleng halimbawa na madaling maunawaan. Ito rin at higit sa lahat ay nangangahulugan ng pagpili ng impormasyon at mga sitwasyong kayang gawin isali ang pinakamalawak na posibleng madla. Upang gawin ito, ang mga halimbawa ay kailangang naka-target sa aming madla, isang karagdagang kadahilanan kumpara sa kamadalian ng komunikasyon. Kung hindi natin binibigyang pansin, nanganganib tayong maging napakalinaw at direktang, ngunit hindi haharangin ang tunay na interes ng bayan na nasa harapan natin. Sa maraming talumpati na nawala sa kasaysayan, maaari nating banggitin ang tungkol sa politiko na si Robert Kennedy, nang magsalita siya sa Unibersidad ng Kansas. Noong Marso 18, 1968 at nagkaroon ng pagkakataon si "Bob" na ilarawan ang GDP bilang isang economic indicator na maliit ang kahalagahan kumpara sa tunay na kagalingan ng bansa. Isang kumplikadong tema, gayunpaman, ginawang lubhang kapaki-pakinabang kapwa para sa kalidad ng komunikasyon at para sa mga halimbawa kongkretong iniulat:

Ang GDP ay naniningil para sa mga espesyal na kandado sa ating mga pintuan ng bahay at mga kulungan para sa mga sumusubok na sirain ang mga ito. Kabilang dito ang rifle ni Whitman at kutsilyo ni Speck, at mga programa sa telebisyon na nagpaparangal sa karahasan upang magbenta ng mga laruan sa ating mga anak. Lumalaki ito sa paggawa ng napalm, missiles at nuclear warhead at tataas lamang kapag ang mga sikat na slum ay itinayong muli sa kanilang mga abo. Kasama ang mga armored police car para harapin ang urban riots. Hindi isinasaalang-alang ng GDP ang kalusugan ng ating mga pamilya, ang kalidad ng kanilang edukasyon o ang kagalakan ng kanilang mga sandali ng paglilibang.

Kung si Robert Kennedy ay nakaharap sa isang madla ng mga internasyonal na ekonomista mula sa ibang mga bansa na hindi kinakailangang Kanluranin, sa lahat ng posibilidad ay nagbanggit siya ng mga halimbawa na mas malayo sa pang-araw-araw na buhay. Mga dayuhang estratehiya sa ekonomiya, pagsusuri sa lipunan, mga resulta ng siyentipikong pananaliksik, mga komento ng eksperto sa paksa... Sa halip, tinawag niya ang kutsilyo ni Speck na pinag-uusapan, mga programa sa telebisyon ng mga bata at mga armored police car, mga konsepto na naaayon sa iyong target ng mga Amerikanong estudyante at propesor.

ANG TATLONG URI NG MGA HALIMBAWA PARA SA MABISANG KOMUNIKASYON

Kung mahalagang alalahanin sa bibig ng isang tao o nakasulat na mga halimbawa ng teksto na abot-kamay ng lahat at - alam ito nang maaga - naaayon sa mga katangian ng publiko, hindi kinakailangang sundin ang diskarte ni Kennedy at piliin ang pag-uulat ng mga kilalang konsepto o mga bagay. Walang kakulangan ng mga alternatibo, iniuulat namin ang tatlong pangunahing mga simula sa pinaka-halata.

1) Listahan ng data

Ang unang opsyon ay ang parehong pinagtibay ni Kennedy Junior sa kanyang talumpati sa Unibersidad ng Kansas. Isang hanay ng mga termino sa anyo ng isang listahan, dekalogo o listahan. Subukan nating makita ang isang tipikal na kaso na kinuha mula sa digital world. Sa halip na purihin ang kumpanya na may walang laman na paglalarawan ng nilalaman - isang pagkakamali na madalas makita sa pahina ng Tungkol sa maraming mga website - mas mabuting ibalik ang lakas na may agad na mauunawaan na mga halimbawa at data: 20 taon ng karanasan, mahigit 4.000 nasisiyahang customer, Made in Switzerland manufacturing, opisyal na kasosyo ng lungsod ng... Sa madaling salita, naka-target na data, na abot ng lahat, na ginagawang mas epektibo ang komunikasyon.

2) Halimbawa sa anyo ng paghahambing

Ito ang klasikong halimbawa na unang pumasok sa isip. Dito rin kami nag-uulat ng talumpati na itinuturing na isa sa pinakamagagandang panahon sa konteksto ng mga talumpati sa pagsisimula (mga opisyal na talumpati sa mga kamakailang nagtapos). Sa kasong ito, siya ang nagpahayag nito manunulat na si Foster Wallace, itinuturing na isa sa pinakamatalino na modernong may-akda sa mundo. Ang seksyon ng teksto ay napakahaba, ang unang bahagi lamang ang iniuulat namin dahil ito ay sapat na upang linawin kung ano ang ibig sabihin ng "halimbawa sa anyo ng paghahambing":

Bilang halimbawa, kunin natin ang isang karaniwang araw ng pang-adulto, at paggising mo sa umaga, pupunta ka sa iyong hinihingi na white-collar-college-grad na trabaho, at nagtatrabaho nang husto sa loob ng walo o sampung oras, hanggang, sa pagtatapos ng araw, ikaw ay pagod at kahit na medyo stressed at ang gusto mo lang ay umuwi, magsaya sa isang masarap na hapunan at maaaring magpahinga ng kaunti sa loob ng isang oras o higit pa, at pagkatapos ay humiga ka kaagad sa iyong kama dahil, malinaw naman, kailangan mong gumising gumising ng maaga sa susunod na araw upang magsimulang muli.

Dito, mahalagang pipiliin nating kumuha muli ng karaniwang sitwasyon malakas na naglalayon sa isang partikular na madla (sa kasong ito ang mga kamakailang nagtapos) na may layuning bigyang-liwanag ang pinakabuod ng usapin. Ang parehong diskarte ay maaaring gamitin sa ibang mga konteksto, kapwa sa nakasulat at pasalitang anyo.

3) Personal na kasaysayan

Pagkatapos ay mayroong pangatlong posibilidad na magpasok ng isa o higit pang mga halimbawa sa loob ng aming epektibong komunikasyon. Sa pagkakataong ito, hindi ito isang tanong tungkol sa paggamit ng isang listahan ng mga bagay, lakas o katangian (unang kaso), o paggawa ng paghahambing sa isang kilalang sitwasyon (pangalawang kaso). Ang trick, sa halip, binubuo sa paggunita ng isang personal na kuwento at isapubliko ito. Bumalik tayo sa unibersidad muli, at upang maging tiyak sa Stanford, kung saan Nagsalita si Steve Jobs noong Hunyo 12, 2005 sa harap ng maraming estudyante. Dito rin, dahil sa espasyo, binabawasan namin ang teksto sa mahalagang bahagi.

Bibigyan kita kaagad ng isang halimbawa. Ang Reed College noong panahong iyon ay nag-alok ng pinakamahuhusay na pagsasanay sa kaligrapya sa bansa. [...] Dahil huminto ako sa mga opisyal na kurso, nagpasya akong kukuha ako ng klase ng kaligrapya upang matutunan kung paano magsulat ng ganito. Doon ko nalaman ang tungkol sa serif at san serif typefaces, tungkol sa pagkakaiba sa pagitan ng mga puwang na naghahati sa iba't ibang kumbinasyon ng mga titik, tungkol sa kung bakit mahusay ang letterpress text. [...] makalipas ang sampung taon, noong kami ay nagdidisenyo ng unang Macintosh, bumalik ang lahat sa akin. At ginamit namin ang lahat para sa Mac. Ito ang unang computer na may kahanga-hangang palalimbagan.

Malapit nang sabihin ang konklusyon. Batay sa mensahe, batay sa madla, batay sa kontribusyon na maaaring gawin, posible na gumamit ng isa o higit pa sa mga ganitong uri ng mga halimbawa, na binabago ang isang teoretikal at generic na komunikasyon sa isang hindi malilimutang mensahe para sa mga nakikinig sa ito at sino ang nakakaalam, baka isang araw sa mga nagbabasa nito!