Pag-promote at pananaliksik ng customer sa mga social network | Naninibago

March 26, 2020

|In Para sa web, Sa foreground, Internet Marketing at SEO

Pokus 1: promosyon at pananaliksik sa customer sa mga social network

Sa panimulang pangkalahatang-ideya ng bagong excursus na ito na nakatuon sa online na promosyon at pananaliksik sa customer, nagbigay kami ng paunang listahan ng mga pangunahing tool para sa advertising at pagpapalawak ng iyong catchment area. Dahil ito ay madaling maunawaan, ang mga mapagkukunan sa aming pagtatapon ay hindi nagkukulang, salamat sa pagsabog ng web marketing sa lahat ng harapan. Sa mga nakalipas na taon, ang promosyon ay lumipat mula sa mga lumang palabas na channel sa marketing (higit sa lahat ng telebisyon, radyo at pahayagan) patungo sa mga bagong papasok na channel sa marketing (mga blog, online magazine, Youtube, social media). Ang bawat isa sa mga channel na ito ay may mga kalakasan at kahinaan na kailangan mong malaman, pag-iwas sa pagkakamali ng pamamahala sa kung ano ang gusto mo at hindi kung ano ang talagang kailangan mo. Kaugnay nito, nais naming ilaan ang unang yugto sa mga social network, kabilang sa mga mas epektibong mga tool sa online na promosyon (ngunit mas nakakalat din, kung ginamit nang hindi tama) para sa mga kumpanya, negosyo, ecommerce at negosyo sa pangkalahatan.

Ang tipikal na saloobin ng mga negosyante ay ang pagbubukas ng mga account at profile nang random, para lang makasama sa sarili nilang brand. Sayang naman na kung kulang ang resources, ano ba dapat ang presensya ito ay nagiging isang mabigat na kawalan (sa America, ang mga walang laman na profile sa Facebook ay tinatawag na "mga pahina ng sementeryo"), na may malinaw na mga epekto sa mga tuntunin ng imahe. Kaya kailangan mong magkaroon ng magkakaugnay na diskarte na may pangmatagalang kakayahang magamit, kapwa mula sa isang pang-ekonomiyang punto ng view at sa mga tuntunin ng oras upang ilaan sa bawat indibidwal na social network. Ang pagbubukas ng mga profile dito at doon at pagkatapos ay iwanan ang mga ito sa awa ng kanilang mga sarili ay isang kagila-gilalas na sariling layunin, at kung gusto din natin ng tulong sa kumpetisyon, malayang palawakin sa parehong mga channel na naisip namin na sasamantalahin namin sa aming eksklusibong kalamangan. Isang senaryo na nakita at binago, kung saan mainam na lumayo hangga't maaari. Narito ang aming mga tip para sa pag-promote ng iyong sarili at paghahanap ng mga bagong customer salamat sa pinakasikat na mga social network sa kasalukuyan.

FROM FACEBOOK TO LINKEDIN: PROMOTION SA BIG 5 SOCIALS

Sa Africa tinawag nila silang Big 5: sila ang elepante, ang leon at ang iba pang malalaking hayop sa pangangaso. Sa web ang parehong expression ay ginagamit upang matukoy ang pinakamahalagang mga social network, iyon ay Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin at kung gusto natin ng Pinterest, o iba pang mga social network na umiikot sa entablado (ilang taon na ang nakaraan ito ay Snapchat, ngayon ay tila Tik Tok). Ito sa Kanluran, i.e. sa Europe, United States, Australia at partly South America, dahil kung pupunta tayo sa Asya ay iba pa rin ang sitwasyon, sa ibang mga social network na hindi alam ng ating audience. Nang hindi masyadong lumayo, sa tingin namin ay makatuwirang harapin nang mas partikular ang tatlong social network na nangibabaw sa eksena sa loob ng maraming taon at kung saan ay maaaring magbigay ng mga konkretong resulta sa mga taong alam kung paano gamitin ang mga ito sa kanilang sariling kalamangan.

1) Facebook

Ang hari ng mga social network ay nananatili sa kanya. Bagama't halos dalawampung taon na ang lumipas mula nang mabuo ito, patuloy na inilalatag ng Facebook ang batas, na nag-aambag sa tagumpay ng milyun-milyong inisyatiba at aktibidad sa buong mundo. Ang pagpaparehistro ay libre at nagbibigay-daan sa iyo na naroroon sa social network alinman sa isang personal na profile o sa isang profile ng kumpanya. Sa unang kaso maaari kang makipagkaibigan sa ibang mga tao, sa pangalawa maaari ka lamang makatanggap ng "mga gusto" at sa turn ay magdagdag ng "mga gusto" sa pangalan ng pahina sa ibang mga pahina (hindi sa mga tao).

Ito ay isang mahalagang pagkakaiba, na dapat na maunawaan kaagad, upang maiwasan ang pagpapasa ng isang personal na profile bilang isang pahina ng kumpanya at vice versa (ang pag-uugali ay pinarusahan ng Facebook sa pagkansela ng mismong pahina).

KAILAN GAMITIN ANG FACEBOOK?

Inirerekomenda namin sa Innovando ang paggamit ng Facebook bilang unang kinatawan ng social media. Bagama't hindi mapapalitan ng social network na ito ang klasikong website, maaari pa rin itong magsagawa ng maraming mahahalagang function, halimbawa ang koleksyon ng mga review na ipapatupad sa mismong site, o ang online na pagbebenta ng mga produkto gamit ang tab store. Ang Facebook din ang pinakadirekta at agarang paraan upang maibahagi ang mga pinakabagong update at balita sa mga produkto, serbisyo, promosyon at iba pa: sa katunayan, ang pagbubukas ng Facebook page ay parang pagbubukas ng blog, pareho dapat na patuloy na pakainin, dahil walang mga update nawawalan sila ng kahulugan at nauuwi sa pagdaramdam ng kawalang-ingat sa publiko.

INIREREKOMENDA PARA SA ALING NEGOSYO?

Batay sa aming karanasan, ang Facebook ay ang perpektong social media upang i-promote at pahusayin ang mga small-medium na negosyo. Napakahusay lalo na para sa mga malalaking negosyo, gaya ng mga tagapag-ayos ng buhok, mekaniko, bar, restaurant, hotel, pasilidad sa palakasan, ecommerce at mga tindahan.

PAANO I-PROMOTE ANG IYONG SARILI AT MAGHAHANAP NG MGA CUSTOMER?

Ang Facebook ay itinuturing ng marami bilang isang bayad na media, ibig sabihin, isang social media kung saan kinakailangang magbayad upang makakuha ng feedback. Ang interpretasyong ito ay bahagyang tama lamang: sa simula, kapag binuksan ang pahina, tiyak na kapaki-pakinabang na dagdagan ang fan base sa mga naka-sponsor na kampanyang PPC. Sa kabilang banda, kapag ang pahina ay inilunsad, ito ay palaging mas mahusay na palawakin ang madla at maghanap ng mga bagong customer sa pamamagitan ng patuloy na gawain ng pagbabahagi ng kalidad ng nilalaman, na may kakayahang bumuo ng mga komento, pakikipag-ugnayan at, huli ngunit hindi bababa sa, mga pagbisita sa website.

2) INSTAGRAM

Ipinanganak bilang isang laro (isang prosesong tipikal ng halos lahat ng social media) at pagkatapos ay mabilis na nabago sa pinakakilalang visual na social network sa mundo (kahit sa Kanluran), ang Instagram ngayon ay isang kakila-kilabot na tool sa marketing at promosyon, kung para lamang sa mga nakakaunawa kung paano gamitin ito. Sa Instagram walang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga personal na profile at mga pahina ng kumpanya: ang mahalaga, tulad ng para sa Facebook, ay patuloy na ina-update ang profile, nagpo-post ng hindi bababa sa isang larawan o video sa isang linggo. Ang posibilidad ng paglikha ng mga kwento at live na broadcast upang idagdag sa listahan ng mga nilalaman ay lubhang kawili-wili, na nagpapayaman sa pahina at sa gayon ay ginagawa itong mas mapang-akit sa mata ng publiko. Hindi rin dapat maliitin ang posibilidad ng pagbebenta ng mga produkto, na ipinakilala pagkatapos ng pag-activate ng tampok na Instagram Shopping noong 2018 (opisyal sa Italya noong Marso 2019).

KAILAN GAMITIN ANG INSTAGRAM?

Ang Instagram, kahit na higit pa sa Facebook, ay isang social network na may kabuuang visual na bokasyon: hindi maiisip na mag-publish lamang ng mga nakasulat na teksto. Ang mga paglalarawan ay karaniwang napupunta sa caption ng larawan o video, na may posibilidad na mag-tag ng iba pang mga profile at magdagdag ng mga hashtag (ang katumbas ng kung ano ang dati at sa ilang mga kaso ay ang mga tag pa rin ng mga artikulo sa blog). Ang Instagram ay maaari ding konektado sa Facebook, na nagdodoble sa firepower ng profile salamat sa awtomatikong pagbabahagi ng mga larawan at nai-publish na mga update.

INIREREKOMENDA PARA SA ALING NEGOSYO?

Inirerekomenda ng aming mga social media manager ang paggamit ng Instagram para pagandahin ang mga brand na may malakas na photographic component: wedding planner, photographer, video makers, cooks, artists, decorators, interior designers, tourist guides... kung saan ang isang produkto o serbisyo o lugar ay masasabi sa pamamagitan ng mga larawan at video, ang Instagram ay nagiging mahalagang kaalyado.

PAANO I-PROMOTE ANG IYONG SARILI AT MAGHAHANAP NG MGA CUSTOMER?

Ang pinakamahusay (at pinakamurang) na paraan upang i-promote ang iyong sarili at maghanap ng mga customer ay muling lumikha ng kawili-wiling nilalaman, na may kakayahang isangkot ang publiko at kumbinsihin silang i-click ang Sundan (sa gayon ay ipinapakita ang mga update na na-publish mula sa iyong profile sa kanilang feed). Bagama't hindi posible, hindi tulad ng Facebook, na magpasok ng isang link sa paglalarawan ng bawat post, posible na gumamit ng mga naka-sponsor na kampanya para sa mga solong larawan at video, na nagtatakda ng isang tiyak na badyet upang maisaaktibo ang mga bayad na ad. Kung mas marami ang madla, mas malaki ang pagkakataong magkaroon ng kita!

3) NAKA-LINK IN

At sa wakas dumating kami sa ikatlong social media sa pamamagitan ng bilang ng mga gumagamit at kasikatan. Pag-usapan natin ang LinkedIn, ang "business social media" par excellence, na may milyun-milyong user at aktibong propesyonal sa buong mundo. Ang LinkedIn ay isang platform, higit pa sa isang social media, kung saan mayroong mga personal na profile at mga pahina ng kumpanya, pati na rin ang mga grupo ng talakayan sa mga linya ng Facebook. Narito ang layunin ay upang i-promote ang isang kumpanya at i-highlight ang propesyonalismo na nakamit. Ang bilang ng mga link ay katumbas ng bilang ng mga gusto sa Facebook at mga tagasunod sa Instagram. Para ma-access ang ilang feature, gaya ng pagpapadala ng mga pribadong mensahe, kailangan mong mag-subscribe sa isang subscription plan.

KAILAN GAMITIN ANG LINKEDIN?

Ang LinkedIn ay dapat gamitin nang hiwalay sa iyong showcase site, Facebook page at lahat ng iba pa. Upang magkaroon ng puwang sa isang sektor, napakahalaga na bumuo ng isang bilog ng mga virtual na relasyon, tulad ng dati sa mga propesyonal na contact na itinatag sa mga trade fair o kongreso. Sa pananaw na ito, ang tulong ng LinkedIn ay maaari nang magbigay ng mga pambihirang benepisyo sa maikling panahon, lalo na kung nagagawa mong gumawa ng mahalagang nilalaman at hindi simpleng mga mensaheng self-referential. Ang kaalaman sa Ingles at iba pang mga wika ay maaaring maging estratehiko para sa pagtaas ng antas ng iyong mga relasyon sa negosyo at pagpapalawak ng iyong kumpanya sa ibang bansa, mula sa Estados Unidos hanggang sa China.

INIREREKOMENDA PARA SA ALING NEGOSYO?

Kung ginagarantiyahan ng Facebook at Instagram ang magagandang resulta para sa mga tindahan, produkto ng consumer, hotel, at iba pa, ang LinkedIn ay isang mundong hiwalay, kapaki-pakinabang para sa parehong sukdulan ng audience: maliliit at malalaking propesyonal sa isang banda at mga structured na kumpanya sa kabilang banda (hindi gaanong kapaki-pakinabang para sa mga SME, tindahan at ecommerce). Ang pagiging naroroon sa LinkedIn na may 500+ na koneksyon (kasalukuyang maximum na ipinapakita sa profile) ay nangangahulugan ng pagkakaroon ng isang tiyak na reputasyon sa isang larangan, na may posibilidad na magbahagi at magpakalat ng nilalaman sa ibang mga miyembro.

PAANO I-PROMOTE ANG IYONG SARILI AT MAGHAHANAP NG MGA CUSTOMER?

Ang nilalaman ay ang hari: Facebook man ito, Twitter o LinkedIn, ang paglikha ng kalidad ng nilalaman ay mahalaga para sa pag-promote ng iyong sarili at pagharang ng mga bagong customer. Sa LinkedIn, ang karaniwang nilalaman ay isang maikling update na sinamahan ng anumang mga larawan, mga graph o mga talahanayan. Sa mga nagdaang panahon, kumalat din ang kumpletong artikulo, dahil ito ay tungkol sa kung ano ang maaaring gawin sa isang blog. Ang ilan sa mga post/artikulo na ito ay nakaposisyon pa nga sa Google, na may mga napakahusay na benepisyo sa mga tuntunin ng trapiko at mga pagbisita.