eCommerce: kung saan pinakamahalaga ang karanasan ng user

eCommerce: kung saan pinakamahalaga ang karanasan ng user

Dapat hikayatin ng iyong online na pamimili ang end user na tapusin ang transaksyon.

Kung nagpasya ka na ilunsad ang iyong eCommerce alam mo na: ito ay isang maruming trabaho, ngunit may kailangang gumawa nito. Oo, dahil ito ay hindi lamang isang bagay ng pag-set up ng isang serbisyo at pagpapadala ng mga sheet ng produkto online. Ang lahat ng iyong ginagawa para sa iyong eCommerce ay dapat na naglalayon sa isang layunin: ang pagbebenta ng mga produktong iyong inaalok. Maaari mong gawin ang mga akademya sa lahat ng bagay at talakayin nang husto kung paano at saan, ngunit ang totoo ay nariyan ang iyong online na pamimili upang ibenta at ang lahat ng nasa loob ay dapat i-set up sa paraang mahikayat ang end user na tapusin ang transaksyon. Ito ay kung saan ang karanasan ng gumagamit sumali sa laro.

Paano idisenyo ang Karanasan ng Gumagamit ng isang eCommerce

Pagdating sa eCommerce, mahalagang magsimula sa pag-aakalang ang bawat aspeto nito ay dapat pangalagaan sa pinakamaliit na detalye upang makalikha ng isang epektibong tulay ng komunikasyon sa gumagamit. Ang diskarte sa disenyo ng UX ay may kinalaman sa lahat ng positibong karanasan na pumapabor sa mga transaksyon, paglalagay ng kredibilidad, seguridad, kumpiyansa at kadalian ng paggamit sa paraan ng pagbebenta. Sa madaling salita, ang website ay dapat hindi lamang gumagana, ngunit dapat ding maghatid ng pakiramdam ng pagiging pamilyar sa pamamagitan ng mga opsyon sa visual at pagpapatakbo nito. Sa madaling salita, tinutukoy ng karanasan ng user ang lahat ng katangiang iyon pinaglilingkuran nila ang gumagamit upang mapatahimik ang sarili. Kapag nahanap mo ang iyong sarili sa isang pisikal na tindahan, tumingin ka sa paligid para sa mga magagandang kasangkapan, mga kasangkapan sa pagtanggap at isang palakaibigan, nakangiting sales assistant, na handang payuhan ka nang hindi ka pinipilit na bumili ng isang bagay na hindi mo gusto.

Dito ka na. Kapag nag-log in ka sa isang site ng eCommerce, tumitingin ka sa paligid para sa higit pa o mas kaunting parehong mga bagay: isang kaaya-aya at nakakaengganyang graphic na disenyo, isang intuitive at mabilis na sistema ng pagbili at isang nagbibigay-kaalaman na sheet ng produkto, malinaw, puno ng mga larawang may mataas na resolution na nagbibigay sa iyo ng tumpak na ideya kung ano ang iyong binibili at sa anong presyo. Sa madaling salita, kahit sa online shopping, ang Karanasan ng Gumagamit ay higit sa nakikitang detalye.

Ang isang eCommerce ay dapat na madaling gamitin, para sa lahat

Ang kakayahang magamit gumaganap ng pangunahing papel sa paglikha ng eCommerce. Ang user, kahit na ang pinakakaunting eksperto, ay dapat na makalipat sa pagitan ng mga sheet ng produkto, gumawa ng cart na may malinaw na nakikitang kabuuan at mag-navigate sa pagbabayad sa pinakamaliit na bilang ng mga hakbang na posible. Ito ay dahil ang normal na website ay nangangailangan ng isang epektibong UX, ngunit ito ay nagiging mas totoo kapag may pera na nakataya at ang mga tao ay kailangang ilagay ang kanilang credit card, ipinagkatiwala ang kanilang personal na data, upang makakuha ng isang produkto.

Ang isang matagumpay na karanasan sa digital shop ay nagbubunga ng isang rate ng conversion na maaaring ibigay ng ilang iba pang mga tampok sa online shopping. Sa madaling salita, para aktuwal na makamit ng iyong eCommerce ang layunin nito, ibig sabihin, ang pagbebenta, kailangan mong isipin kung paano nakikita ng user ang proseso ng pagbili at kung nararanasan ba nila ito nang husto upang mapagkakatiwalaan ka.

Paano pagbutihin ang UX ng isang eCommerce Homepage

Ang homepage ay isang business card. Ang unang diskarte ng user sa iyong site ng pagbebenta ay ang pinakamahalaga rin. Ito ay dito na ang gumagamit ay may upang mahanap hindi lamang isang pagkakakilanlan ng tatak, ngunit isa ring tamang pagkakategorya ng mga produkto kung saan maaaring i-orient ang sarili nang walang kahirapan. Ito rin ang tamang lugar upang ihatid hindi lamang ang iyong pagnanais na magbenta, kundi pati na rin ang etika at propesyonalismo ng iyong negosyo. Sa madaling salita, dito mo kailangang pag-usapan kung nagbebenta ka, at kung paano mo ito gagawin.

Ang listahan ng presyo

Ngayon na mayroon kang pinakamainam na pagkakategorya, kailangan mong mag-isip tungkol sa pagbabalangkas ng isa functional na pahina ng listahan at may kakayahang ipadala ang pinakamahusay na mga produkto ng iyong eCommerce sa screen, sa isang madali at madaling maunawaan na paraan. Sa madaling sabi, ang page na ito ay ang shelf ng supermarket, kung saan ipinapakita ang lahat ng produkto batay sa isang order na dapat ay malinaw at madaling maunawaan, at higit sa lahat ay may kakayahang maakit ang atensyon ng user sa iyong mga lakas. Ang layunin ng pahinang ito ay:

• Suportahan ang gumagamit sa kanyang paglalakbay ng customer, o ang proseso ang prosesong nagmumula sa pagpili ng asset hanggang sa pagbili nito. Narito ang impormasyon ay hindi maaaring nawawala, tulad ng mataas na resolution ng mga larawan ay hindi dapat nawawala. Ang page ng listahan ng presyo ay mayroon ding mga sistema ng pag-filter at pag-uuri ng produkto na may kakayahang pangasiwaan ang pananaliksik.
• Siguraduhin na ang user ay hindi kailangang mag-click sa product sheet para sa tingnan ang huling presyo ng item na iyong tinitingnan sa pahina ng listahan. Kung may diskwento, mangyaring ipahiwatig ito.
• Siguraduhin mo yan ang abstract ng produkto ay nakakabighani.

Ang sheet ng produkto

At narito ang kagandahan. Walang page na mas mahalaga kaysa sa product sheet ng iyong eCommerce, i.e. ang landing page ng user na nakahanap ng kabutihan nito at gustong malaman pa. Dito dapat magkaroon ng sensasyon ang gumagamit na halos mahawakan niya ang produktong iyon gamit ang kanyang mga kamay. Bilang karagdagan sa mapang-akit na larawan, ang tatak nito at ang mga katangian nito, ang pahinang ito ay dapat na tiyak na ipahiwatig ang lahat ng mga elemento na kinakailangan upang hikayatin ang gumagamit na siya ay eksakto kung ano ang kanyang hinahanap.

• Paglalarawan
• Mga larawan at video na may mataas na resolution
• Pagkilala sa lahat ng elemento na maaaring maging kapaki-pakinabang sa panghuling pagpili ng produkto, tulad ng tumpak na pangkalahatang-ideya ng mga pangunahing katangian nito.

Ilan lamang ito sa mga aspeto ng Karanasan ng User na naka-link sa eCommerce, ngunit sapat na dapat ang mga ito para magkaroon ng pangkalahatang pag-unawa sa paksa. Tandaan na ang lahat ng impormasyong ibinigay namin sa iyo hanggang ngayon ay nalalapat hindi lamang sa pagba-browse mula sa isang computer, kundi pati na rin sa pag-browse mula sa maliliit na kagamitantulad ng mga tablet at smartphone.