E-commerce ayon kay Innovando

E-commerce ayon kay Innovando

Ang e-commerce ay isang sistema, na may mahusay na tinukoy na posisyon sa pananalapi, pang-ekonomiya at legal, na kadalasang tinatalakay sa napakababaw na paraan.

Palagi akong nag-aatubili na harapin ang mga proyektong e-commerce. Hindi masyado dahil hindi ako naniniwala sa konsepto at sa sistema kundi dahil hindi ako naniniwala sa mga customer na gusto ng e-commerce.

Sa kasamaang palad, mayroong malawak na ideya na sapat na ang maging online sa anumang "clutch" at nagbebenta ka. Umaasa kami sa unang ahensya na mangyayari o kung saan pinagkakatiwalaan mo para sa mga kaduda-dudang dahilan, ito ay tungkol sa presyo, sa katunayan hinuhusgahan mo ang pagpepresyo ayon sa ganap na mali ngunit laganap na mga halaga at sa mga ito nahaharap ka sa gastos at pakikipagsapalaran.

Ang e-commerce na iyon ay isang sistema, na may sarili nitong tumpak na posisyon sa pananalapi, na kung sino man ang namamahala sa proyektong ito ay may mahusay na pagkakakilanlan, nilimitahan, inilarawan at nakuhanan ng larawan ang mga responsibilidad sa mga ikatlong partido sa sibil at penal code, ay isang detalye. Pumili ka ng CMS tulad ng pagpili mo ng damit, batay sa pakiramdam at panlasa.

Na ang isang e-commerce na site ay sa katunayan ay isang tunay na kumpanya, kaya't kahit na ang mambabatas at ang pangangasiwa ng buwis ay itinuturing na ito ay isang detalye. Samakatuwid, mas kaunti ang iyong ginagastos.

Na pagkatapos ay sa ilang mga paraan, na mas kaunting gusto mong gastusin, na ibinigay sa lugar, ay tama rin. Gayundin, dahil ang gastos, sayang, sa mga sitwasyong ito ay palaging isang napakababang gastos sa husay na nagpapababa sa gawain ng mga "bumuo" at mga taong sa ilang paraan ay sumusubok na lumikha ng isang sistema.

Eksaktong sistema. Oo bakit:

Ang ibig sabihin ng e-commerce ay system, ito ay hindi isang software, ito ay hindi isang CMS, ito ay hindi isang "bagay" sa web ngunit ito ay isang tunay na microcosm, ito ay isang pang-ekonomiyang paksa sa sarili nitong karapatan, ito ay isang tiyak at natatanging hanay ng maraming mga elemento na konektado sa marketing, digitization, komunikasyon, pag-uugali na may kriminal at sibil na legal na implikasyon at direktang relasyon sa pagitan ng nagbebenta at mamimili. Ang pag-iwan sa isa lamang sa mga elementong ito ay nangangahulugan ng pagiging iresponsable at hindi maayos na pagsusuri sa mga epekto ng mga mapaminsalang mga oversight na ito.

Kaya naman lagi akong nag-aalangan. Pero gusto kong ibalik saglit ang tanong. Saan nagtatapos ang mga pagkakamali ng hindi mapag-aalinlanganan, walang kamalay-malay at ignorante na customer (sa diwa na hindi niya pinapansin) at saan nagsisimula ang mga kasamahan ko o sa halip ay sa amin, mga operator ng industriya?
Ang problema ay lumitaw dito.

Bakit problema?
Simple: 90% ng mga site ng e-commerce ay isang tunay na kabiguan.
At bakit ganito?

• Dahil may kakulangan ng mga teknikal na pamumuhunan sa panig ng customer ngunit din sa bahagi ng operator ng sektor
• Dahil may kakulangan ng isang diskarte sa pagbebenta ng produkto at tunay na komunikasyon ng produkto
• Dahil nawawala ang regular at mahusay na SEO optimization
• Dahil ang isang sapat na malinaw at nagpapaliwanag na pagsusuri sa merkado ay hindi naisagawa upang gabayan ang isang negosyante sa kanyang mga komersyal na pagpipilian
• Dahil walang ganap na kamalayan sa mga responsibilidad ng ikatlong partido bilang isang nagbebenta
• Dahil wala o bahagyang nawawala ang ideya ng mga gastos at nangangatuwiran kami sa mga pala at hakbang-hakbang
• Dahil hindi alam ng entrepreneur o operator ng sektor ang mga patakaran ng laro ng online sales
• Dahil hindi mo alam ang mga pangunahing panuntunan sa seguridad, privacy ng user at kung ano ang isang matatag at mahusay na imprastraktura sa pagho-host
• Dahil hindi malinaw sa negosyante na ang isang e-commerce ay isang negosyo at hindi pinapansin ng operator ng sektor ang isyu at hindi niya magawang payuhan sa angkop na paraan.

Ang e-commerce ay ang hinaharap, walang duda tungkol doon. Ngunit ako na kumakatawan sa aking kumpanya na tiyak na "nagbebenta" ng mga serbisyong nauugnay sa ecommerce ay hindi maaaring maging hindi handa sa anumang paraan sa lahat ng aspeto ng bagay dahil ang aking mga iresponsable ay pagkatapos ay ililipat sa customer na naniniwalang ginagawa nila ang mga tamang bagay at sa huli ay nabigo.

Talaga, ang mga kasanayan ay kinakailangan at ang mga ito ay hindi gaanong mga kasanayan, sa kabaligtaran!

Kapag gumagana ang e-commerce

Kaya't tanungin natin ang ating sarili, bakit matagumpay ang mga e-commerce na site na talagang gumagana? Well, madaling maintindihan sa puntong ito.

• Dahil ang mga ito ay madaling ma-navigate at ang mga istruktura ay simple at user-friendly kahit na sa mobile
• Dahil ang mabuting komunikasyon ay ginawa tungkol sa mga produkto at mayroon kang malinaw na ideya tungkol sa mga ito (magandang larawan, mahusay na kopya, mahusay na mga produkto)
• Dahil ang mga kondisyon ng pagbebenta ay malinaw at inilalagay ang gumagamit sa isang sitwasyon ng katahimikan
• Dahil para sa gumagamit ay walang mga sorpresa sa kung ano ang kanyang binibili at ang proseso ng pagbili ay simple, malinaw at SECURE!
• Dahil mayroong pinagsama-samang online na komersyal na presensya at isang napakalinaw na kakayahang makita

Ngunit upang makamit ito kailangan mong pumunta sa isang mahabang paraan, magkaroon ng maraming mga kasanayan at maraming karanasan. Ang sinumang nagbebenta ng paglikha ng mga site ng e-commerce ngayon at hindi inilalagay ang customer sa isang posisyon na ganap na sumusunod mula sa isang piskal, administratibo, panlipunang seguridad na pananaw at mas masahol pa mula sa isang privacy point of view (GDPR) ay sa aking opinyon ay iresponsable at dapat na lumahok nang sama-sama kung ang isang negosyante/customer ay nasa problema. Pagkatapos ay malinaw na maraming mga pagpipilian na tinukoy ko bilang walang katotohanan ay nakasalalay din sa customer ngunit hindi bababa sa ang huli ay dapat na alam ng mabuti tungkol sa mga posibleng kahihinatnan ng kanyang mga kaduda-dudang mga pagpipilian.

Balik sa bomba, ano ang gagawin? Sa personal, palagi akong kumukuha ng mga bagay nang may tiyak na halaga ng pangangalaga at pag-iingat. Dahil din sa mahirap gawing industriyalisado ang sistema: ang bawat e-commerce ay naiiba sa iba kahit na ang ilang mga pangunahing katangian ay maaaring i-standardize. Ngunit pagkatapos ay nabangga mo ang madalas na masikip na badyet ng mga customer at ang lahat ay nagiging isang digmaan upang makuha ang customer sa anumang presyo. Ngunit kung tayong mga operator sa sektor ay hindi magsisimulang magpaalam nang tama, kung hindi natin ilalagay ang mga customer sa harap ng realidad ng mga katotohanan at magkukunwaring magiging maayos ang lahat upang maibulsa pa ang tatlong-apat na libong euros na iyon, hindi na mareresolba ang isyu.

Ang DIY e-commerce ay hindi gumagana

at ayon sa kung paano kumikilos ang pambansa at European na mambabatas, malinaw na ngayon na ang mga nag-iisip na magagawa nila ito sa kanilang sarili nang walang anumang kakayahan ay mauuwi sa pagkabigo o matinding parusahan hindi lamang ng merkado kundi ng mga korte. Ang layunin ng mga mambabatas ay medyo malinaw, upang ilagay ang kaayusan sa kaguluhan ng do-it-yourself web at ilagay ang mga tao bago ang kanilang mga responsibilidad. At alam namin, ang mga responsibilidad ay nagkakahalaga ng pera.

Hindi namin nais na magpasakop sa lahat ng ito at samakatuwid ay mas gusto naming mag-ebanghelyo, anuman ang halaga at hindi isaalang-alang ang mga proyektong hindi napapanatiling at walang hinaharap. Marahil ito ay isang patakaran na maliit ang binabayaran sa simula ngunit nagpapasaya sa atin tungkol sa ating budhi at nagpapatibay sa ating mga paniniwala.