Brand identity: buuin ang iyong brand identity

Ang ikalawang hakbang upang lumikha ng isang panalong brand online at offline

Sa pinakabagong yugto ng bagong column na ito sa pagba-brand at rebranding ng isang brand, nakatuon kami sa pagpoposisyon ng tatak, o sa halip sa mga aktibidad na kailangang isagawa upang maiposisyon ang isang tatak sa merkado. Ang pangalawang hakbang sa pagtatatag ng isang kumpanya online at offline ay tinatawag na pagkakakilanlan ng tatak at, gaya ng iminumungkahi ng pangalan, ay may kinalaman sa pagkakakilanlan ng tatak. Ano ang ibig sabihin ng pagkakakilanlan? At paano bumuo ng isang makapangyarihan, moderno at mapang-akit na pagkakakilanlan? Ang sagot ay hindi mauubos sa ilang linya. Ang pagkakakilanlan ng tatak ay isang malawak na konsepto, na nakakaapekto sa graphic, textual at iba pang aspeto. Ang pag-uusap tungkol sa imahe ay magiging mapanlinlang, dahil ang pagkakakilanlan ng tatak ay isang bagay na higit pa sa imahe. Isipin natin, halimbawa, ang isang sikat na multinasyonal tulad ng Coca Cola. Ang pagkakakilanlan ng tatak ng Coca Cola hindi ito binabawasan sa logo o sa kabayaran, ni ito ang kabuuan ng dalawang elementong ito. Ang pag-inom ng Coca Cola, at samakatuwid ay ang pagkonsumo ng produktong ito, ngayon ay nangangahulugan ng pamumuhay ng isang karanasan ng hindi mapag-aalinlanganang lasa at istilo. At dito tinalo ng Coca Cola ang kompetisyon!

Oh oo: dahil kung umiral lang ang iyong brand nang walang pagkakakilanlan ng tatak na karapat-dapat sa pangalan, halos hindi mo matukoy ang iyong sarili sa iba pang mga negosyo na mas nakakaengganyo at dynamic kaysa sa iyo. Maaari kaming magdala sa iyo ng isang libong mga halimbawa ng ganitong uri, hindi kinakailangan ng internasyonal na saklaw. Ang tanong ay hindi kung gaano ka kalaki, ngunit kung paano at ano ang maaari mong makipag-usap sa iyong madla. Ipinakikita mo ba ang iyong sarili bilang isang makalumang hotel na umuupa lamang ng mga kuwarto nito, o nakapag-evolve ka ba sa isang eco-friendly na family hotel na bukas sa turismo ng hinaharap? Ang iyong tindahan ba ay patuloy na nagtitingi na may parehong palatandaan gaya ng dati, o naunawaan mo ba ang kahalagahan ng pag-aalok ng iyong mga produkto online sa pamamagitan ng isang mahusay na disenyong ecommerce? Ito ang mga tanong na dapat itanong ng lahat sa kanilang sarili, mula sa maliit na entrepreneur na nagtatrabaho bilang isang craftsman o trader hanggang sa managing director ng isang malaking kumpanya. Kaya't sabay nating alamin kung anong mga hakbang ang dapat gawin upang lumikha ng pagkakakilanlan ng tatak sa lahat ng mga dekorasyon.

PAGPAPANDAH NG TATAK SA MGA TRANSVERSAL ACTIONS

Ang tatak ay hindi ang label sa iyong mga bote ng alak. At hindi rin ang advertising graphics ng iyong mga naka-sponsor na ad. Hindi ito ang website, at hindi ito ang presentation video ng Youtube channel. Ang tatak ay ang halaga na nakikita ng mga customer sa lahat ng mga channel at paraan sa iyong pagtatapon. Ang pagpapahalaga sa tatak ay samakatuwid ay isang layunin na maaaring makamit sa pamamagitan ng pagtatrabaho sa maraming antas at kinasasangkutan ng maraming mga espesyalista.  Kasama sa mga antas na ito ang:

• logo: orihinal, makabago, naiintindihan at higit sa lahat naaayon sa iyong inaalok.
• Kabayaran: ang pariralang nagpapaikli sa pagkakakilanlan ng iyong kumpanya
• Naming: ang pangalan na pinili mong ipakilala sa publiko. Mag-ingat dahil hindi naman kailangang tumugma sa pangalan kung saan ka nakarehistro sa chamber of commerce!
• Disenyo: mga kulay, estilo ng font at iba pang mga elemento na makakatulong na i-customize ang iyong brand nang biswal
• nilalaman: mga institusyonal na pahina, artikulo, infographic, ebook at materyal na ginawa sa paglipas ng panahon upang sabihin ang kuwento ng kumpanya
• social media: aktibidad ng iyong brand sa mga platform gaya ng Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn...

Mula sa una, maikling listahang ito, ang isang pangunahing punto ay maaari nang mahihinuha: upang ang isang tatak ay magkaroon ng sarili nitong partikular na pagkakakilanlan sa digital age, dapat itong maging aktibo at maagap. Imposibleng maghintay nang nakatupi ang mga kamay nang walang aksyon. Mas mainam na ipakita na nagmamalasakit ka sa iyong kuwento, iyong alok at iyong madla, sa pamamagitan ng pagpapanatiling buhay - halimbawa - isang blog, isang newsletter o isang channel sa Youtube. Ang isang tatak ay nakikilala sa lawak na ginagawa nito ang lahat upang tumugon sa mga kuryusidad ng publiko, magbigay ng salita ng bibig at maghatid ng ilang mga halaga at mithiin araw-araw. Ngunit ito ay bahagi lamang ng usapin.

MAKILALA ANG ISANG MALINAW AT NAIBAHAGI NA VISION AT MISYON

Upang magkaroon ng natatanging pagkakakilanlan ng tatak, hindi sapat ang pagiging aktibo at nakikilala. Patuloy na pag-post ng mga update sa mga social network, pag-post ng mga video sa Youtube, paglulunsad ng mga kampanyang pang-promosyon nang offline, paglahok bilang mga sponsor sa mga kaganapan... lahat ng ito ay nanganganib na maging isang pagpapakita lamang ng mga kalamnan kung hindi ito nagawa. tinukoy ang isang tiyak na diskarte. Sa istruktura ng korporasyon, ang diskarte ay naka-configure sa mga tuntunin ng pananaw at sa mga tuntunin ng misyon (o muli sa mga tuntunin ng pilosopiya, kadalasang ginagamit bilang isang kasingkahulugan). Ang pangitain ay kasabay ng mga prospect ng kumpanya, ang ideya ng pag-unlad at negosyo, sa madaling salita, ito ay isang projection ng sarili sa hinaharap. Ang misyon, sa kabilang banda, ay ang layunin ng kumpanya at kumakatawan sa reference parameter o ang patnubay para sa pagkilos sa merkado. Sa halimbawa ng Coca Cola, ang misyon ay:

• "I-refresh ang mundo"...
• Magbigay inspirasyon sa mga sandali ng optimismo at kaligayahan...
• Lumikha ng halaga at gumawa ng pagkakaiba

Habang ang pangitain ay isang nucleus ng mahahalagang punto kabilang ang halimbawa:

• Mga Tao: upang maging isang perpektong lugar ng trabaho, kung saan ang mga tao ay inspirasyon na ibigay ang kanilang makakaya
• Portfolio: nag-aalok ng mga de-kalidad na inumin na inaasahan at nagbibigay-kasiyahan sa mga kagustuhan at pangangailangan ng mga tao
• Mga Kasosyo: pagyamanin ang isang nanalong network ng mga customer at supplier at lumikha ng magkapareho at pangmatagalang halaga nang magkasama

Madaling makita kung paano hindi lamang malinaw ang misyon at pananaw ng Coca Cola ngunit naibabahagi rin ng malaking bahagi ng publiko (sino ba ang hindi magnanais ng mga de-kalidad na inumin o mga sandali ng optimismo at kaligayahan?). Hindi sinasabi na ang anumang pangangatwiran sa pagkakakilanlan ng tatak ay dapat magmula sa isang nakaraang pagmuni-muni sa misyon, pananaw at mga halaga ng kumpanya. Anong mga layunin ang gusto mong makamit? Sa anong diskarte? Sa pamamagitan ng paglikha ng anong mga inaasahan sa huling customer? Bumuo ng pagkakakilanlan ng tatak ito ay magiging isang tiyak na hindi gaanong artipisyal at mas madaling operasyon kaysa sa pagpapatuloy sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali.

Sa susunod na mga kabanata, higit pa tayong pupunta sa paksa, susuriin ang tinatawag na diskarte sa tatak at samakatuwid ang iba't ibang punto ng matagumpay na diskarte sa promosyon. Patuloy na sundan kami!